Envíos y entregas

Información de Envíos y Entregas

En Zkael nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de envío rápida y confiable. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, plazos de entrega y costes.

✨ Producción Exclusiva: Casi todos nuestros productos se fabrican bajo pedido exclusivamente para ti. Esto garantiza la máxima calidad y un producto único hecho especialmente para cada cliente.

🚚 Zonas de Envío

España (Península y Baleares)

  • Plazo de entrega: 7-15 días laborables
  • Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 50€
  • Coste estándar: 4,95€ para pedidos inferiores a 50€

Unión Europea

  • Plazo de entrega: 7-15 días laborables
  • Coste: Desde 9,95€ (varía según el país)
  • Envío gratuito: En pedidos superiores a 100€

Resto del mundo

  • Plazo de entrega: 7-15 días laborables
  • Coste: Calculado en el checkout según destino y peso

📦 Procesamiento de Pedidos

  • Fabricación bajo pedido: Cada prenda se produce exclusivamente para ti tras realizar el pedido
  • Tiempo total: El plazo de 7-15 días laborables incluye tanto la fabricación como el envío
  • Pedidos realizados en fin de semana: Se procesan el siguiente día laborable
  • Confirmación: Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea enviado

📍 Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real.

  • Transportista: Según destino y disponibilidad
  • Seguimiento online: Disponible 24/7 desde el enlace del email
  • Notificaciones: Recibirás actualizaciones automáticas del estado de tu envío

🏠 Opciones de Entrega

  • Entrega a domicilio: En la dirección que indiques durante el checkout
  • Punto de recogida: Disponible en algunas zonas (se indica en el checkout)

⚠️ Información Importante

  • Productos personalizados: Al fabricarse bajo pedido para cada cliente, no aceptamos cancelaciones una vez iniciada la producción
  • Aduanas e impuestos: Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse tasas aduaneras que son responsabilidad del cliente
  • Dirección incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de envíos perdidos por datos incorrectos
  • Retrasos: Los plazos son estimados y pueden variar por circunstancias excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas, alta demanda, etc.)
  • Paquete no recibido: Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, contáctanos inmediatamente

📞 ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte.

Nota: Cada prenda Zkael se fabrica exclusivamente para ti, garantizando la máxima calidad y atención al detalle. El plazo de 7-15 días laborables incluye tanto la producción personalizada como el envío a tu domicilio.