Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: septiembre 2026

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

España peninsular: 2-4 días hábiles

Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles

Europa (Unión Europea): 5-10 días hábiles

Resto de Europa: 7-14 días hábiles

Los tiempos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Zkael (aduanas, festivos, etc.).

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. Podrán aplicarse envíos gratuitos a partir de un importe mínimo según las promociones vigentes en cada momento.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega. Zkael no se hace responsable de retrasos o extravíos causados por datos incorrectos facilitados por el cliente.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso. Si el pedido es devuelto a origen por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu envío: hola@zkael.com