Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

En Zkael nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente.

1. Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: Zkael
Dirección: Carrer del Puig 2, L'Alfàs del Pi, Alicante 03580, España
Email de contacto: hola@zkael.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te registras en nuestra tienda:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Datos de pago (procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos, no almacenamos datos de tarjeta)
Historial de pedidos

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
Gestionar devoluciones y atención al cliente
Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal

Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos
Consentimiento: para comunicaciones de marketing
Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (generalmente 5 años para datos fiscales).

6. Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos con:

Proveedores de logística y envío (para entregar tu pedido)
Proveedores de producción (para fabricar tu pedido bajo demanda)
Plataformas de pago (Shopify Payments, etc.)
Herramientas de marketing (solo si has dado tu consentimiento)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.

7. Tus Derechos

Como usuario de la UE, tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos
Rectificación: corregir datos incorrectos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento

Para ejercer tus derechos, contáctanos en hola@zkael.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.