Terms of service

Términos y Condiciones Última actualización: abril de 2026

Al realizar una compra en zkael.com, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información del Vendedor

  • Nombre comercial: Zkael
  • Dirección: Carrer del Puig 2, L'Alfàs del Pi, Alicante 03580, España
  • Email: hola@zkael.com

2. Productos y Fabricación bajo Pedido La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido exclusivamente para cada cliente. El plazo de entrega es de 7-15 días laborables (incluyendo producción y envío). No es posible cancelar el pedido una vez iniciada la producción. Los precios incluyen IVA para clientes de la UE.

3. Proceso de Compra Selecciona productos, completa el checkout, recibirás confirmación por email y tu pedido entrará en producción.

4. Precios y Pagos Todos los precios en euros (EUR) con IVA incluido. Pago procesado de forma segura a través de Shopify Payments. No almacenamos datos de tarjetas.

5. Envíos

  • España: gratuito en pedidos +50€; 4,95€ para pedidos inferiores
  • Unión Europea: desde 9,95€; gratuito en pedidos +100€
  • Resto del mundo: calculado en el checkout

6. Devoluciones Derecho de devolución de 14 días naturales desde la recepción, producto sin usar y en perfectas condiciones. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

7. Productos Defectuosos Contáctanos en 48 horas desde la recepción. Asumimos los gastos de devolución y enviamos reemplazo o reembolso completo.

8. Propiedad Intelectual Todos los contenidos de zkael.com son propiedad de Zkael y están protegidos por derechos de autor.

9. Legislación Aplicable Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea de protección al consumidor. Cualquier disputa se someterá a los juzgados de Alicante, España.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a hola@zkael.com.

A continuación figura nuestra información de contacto:

Zkael
hola@zkael.com
Carrer del Puig Nº2, L'Alfàs del Pi 03580 Alicante, España
TELÉFONO COMERCIAL: +34 611 975 980
NIF/NIE: X5816085Y

"Para cualquier consulta, también puedes contactarnoscontactarnos a través de nuestro formulario de contacto."